Syarat dan Ketentuan
Garansi Produk Zeus Battery
a. Durasi Garansi
Garansi aki hanya berlaku selama 3 bulan untuk aki basah dan 6 bulan untuk aki kering sejak tanggal pembelian asli yang tercatat di faktur atau tanda terima yang dikeluarkan oleh pengecer atau distributor sah.
b. Cakupan Garansi
Garansi aki tidak mencakup untuk kerusakan yang disebabkan oleh:
- Penggunaan yang tidak tepat, penyalahgunaan, atau ketidakpatuhan terhadap panduan pengguna yang diberikan.
- Pemasangan yang tidak benar atau perawatan yang tidak sesuai, seperti overcharging, undercharging, atau pemakaian berlebihan.
- Modifikasi produk aki tanpa izin tertulis dari pabrik.
- Kerusakan akibat bencana alam, kecelakaan, atau kondisi di luar kendali kami.
c. Proses Klaim Garansi
- Untuk mengajukan klaim garansi, Anda bisa menghubungi kontak kami atau tempat Anda membeli aki disertai bukti pembelian, serta menjelaskan masalah yang dialami.
- Tim kami akan mengevaluasi klaim dan memberikan panduan lebih lanjut mengenai langkah-langkah yang harus diambil, termasuk pengiriman produk jika diperlukan.
d. Penggantian atau Perbaikan Produk
- Jika produk aki terbukti mengalami kerusakan sesuai syarat-syarat garansi, kami akan menggantinya dengan produk yang sama atau sejenis yang berfungsi dengan baik.
- Jika perbaikan dapat dilakukan, kami berhak memilih untuk memperbaiki produk aki yang rusak dengan suku cadang yang asli atau suku cadang yang setara dan memenuhi standar mutu kami.
e. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman produk aki ke pusat layanan garansi akan ditanggung oleh pemilik produk. Sedangkan biaya pengiriman kembali produk yang telah diperbaiki atau diganti akan ditanggung oleh perusahaan kami.
f. Pengecualian Garansi
Garansi dinyatakan tidak berlaku untuk permasalahan aki yang meliputi:
- Aki hanya mengalami kekurangan stroom / tegangan dikarenakan alasan apapun;
- Aki mengalami kerusakan yang diakibatkan oleh arus pengisian yang berlebih (Overcharging) atau kurang pengisian (Undercharging) akibat kerusakan pada sistem pengisian kelistrikan kendaraan;
- Terminal / Pole / Kepala Aki mengalami kerusakan yang diakibatkan oleh pemasangan yang tidak sesuai standard (pemasangan baut terlalu kencang, diganjal dan sebagainya), perawatan yang keliru, penyalahgunaan atau kecelakaan;
- Kondisi fisik dari Aki (Body plastik, kepala aki, tutup aki dan segala aksesoris lain yang menjadi satu kesatuan dengan Aki) mengalami kerusakan (Pecah, hangus, retak, baret, bolong dan lain sebagainya) yang diakibatkan oleh kecelakaan, Force Major, penyalahgunaan, kesalahan dari kendaraan bermotor dan perawatan yang keliru;
- Aki dipakai atau dipindahkan dari satu kendaraan ke kendaraan lainnya dan atau digunakan untuk menjalankan atau menyalakan peralatan lain yang tidak sesuai dengan peruntukan aslinya;
- Aki meledak, pecah atau rusak dikarenakan adanya percikan api dari sumber diluar Aki seperti misalnya api rokok, percikan alat las, terminal / kepala aki yang longgar, kecelakaan kendaraan bermotor dan lain sebagainya;
g. Batasan Tanggung Jawab
Tanggung jawab kami hanya sebatas penggantian atau perbaikan produk aki yang sesuai dengan ketentuan garansi ini. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat penggunaan produk ini.